Гарантия и конфиденциальность
ГАРАНТИЯ
Мы гарантируем качество всех наших услуг. В компании действует отдельный процесс контроля качества проектных и эскизных решений, спецификаций, включающий как минимум двух-, а иногда и трехступенчатую проверку разными специалистами.
Гарантийный срок наших проектных решений — 1 год. В течение одного года после выполнения заказа на проектирование Вы можете бесплатно получить аудит нашего проекта, внести незначительные изменения в требования и получить перепроектированное решение с учетом обновления текущей продуктовой линейки оборудования и ПО.
По всем сервисным контрактам как правило заключается «Соглашение об уровне обслуживания» (SLA) с финансовой ответственностью Исполнителя.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
ИТ-стратегия тесно связана со стратегией развития всей организации, поэтому реализация крупных ИТ-проектов является весьма дорогостоящей и ответственной задачей. При этом информация, которая содержится в проектах развития и модернизации ИТ-инфраструктур, требует сохранения строгой конфиденциальности, особенно на этапе проектирования. Раскрытие данных такого рода может привести к различным негативным результатам:
- Перерасход бюджета, равно как и его экономия более чем на 50%
- Сорванные поставки оборудования, сроки запуска, авральные ситуации
- Не случившиеся, отложенные и/или забытые проекты
Команда IT-2B не понаслышке знает о подобных последствиях несоблюдения элементарных правил сохранения конфиденциальной информации, поэтому мы уделяем повышенное внимания этому вопросу независимо от объема заказа.
- Со всеми Заказчиками подписывается Соглашение о неразглашении, в котором в частности определяются виды конфиденциальной информации и каналы обмена конфиденциальной информацией.
- Обезличенный заказ: инженер-исполнитель получает только технические требования и/или техническое задание без привязки к организации Заказчику. В случае необходимости контактов с представителями Заказчика подписываются соглашения о неразглашении со всеми участниками проекта.